Jakarta, 19 Juni 2025 - Kementerian UMKM kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Hal ini terbukti dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPANRB), di mana layanan Sistem Pendaftaran Informasi dan Evaluasi Inkubasi (SIPENSI) berhasil meraih skor 4,72 dari skala 5, dengan predikat "Sangat Baik".
SIPENSI merupakan sistem digital yang dikembangkan untuk memfasilitasi proses pendaftaran, informasi, dan evaluasi lembaga inkubator. Dengan adanya sistem ini, lembaga inkubator diharapkan dapat memiliki standar pelayanan inkubasi dan wirausaha mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi dan mengikuti program inkubasi secara lebih cepat dan transparan.
Tak hanya dari sisi kepuasan umum, layanan SIPENSI juga memperoleh skor tinggi dalam dua aspek penting lainnya:
Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) menunjukkan nilai 4,51 dari skala 5, yang juga dikategorikan dalam predikat "Sangat Baik". Ini mencerminkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap mutu layanan yang diberikan.
Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) mencatat angka 4,73 dari skala 5, dikategorikan dalam predikat “Sangat Baik”, menunjukkan bahwa publik menilai proses layanan berjalan dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan bebas dari praktik korupsi.
Capaian ini menjadi bukti nyata bahwa reformasi birokrasi dan digitalisasi pelayanan yang dilakukan oleh Kementerian UMKM berjalan pada jalur yang tepat. Kepercayaan masyarakat menjadi fondasi penting dalam membangun sistem pelayanan publik yang lebih baik, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Dengan raihan predikat “Sangat Baik”, Kementerian UMKM menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Prestasi ini diharapkan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, guna memberikan dampak yang lebih luas bagi pengembangan UMKM di seluruh Indonesia.
Unduh Hasil Lengkap Survei di tautan berikut: